RETUR OG REKLAMATION

3.1 Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen årsag.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved en utvetydig erklæring via e-mail til Info@mrevive.dk eller telefon til +45 93 89 36 95.

3.2 Betingelser for Returnering

For at returnere et produkt skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det
  • Produktet skal være i den originale emballage
  • Produktet må ikke være brugt eller beskadiget
  • Du skal medsende ordrenummeret

BEMÆRK: Af hygiejniske årsager kan visse produkter (såsom brynprodukter, der er åbnet eller brugt) ikke returneres.

3.3 Sådan Returnerer Du

  1. Kontakt os på Info@mrevive.dk eller telefon +45 93 89 36 95  inden for 14 dage efter modtagelse
  2. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returnering
  3. Vi sender dig instruktioner for returnering
  4. Pak varen forsvarligt og send den til den adresse, vi oplyser

3.4 Returomkostninger

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler forsikret post, da vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkede eller mistede pakker.

3.5 Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returnering og godkendt den, vil vi refundere dig inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, du brugte ved det oprindelige køb.

3.6 Undtagelser fra Fortrydelsesretten

Du har ikke fortrydelsesret ved køb af:

  • Produkter, der er forseglet af hygiejniske årsager, hvis forseglingen er brudt efter levering
  • Produkter fremstillet efter dine specifikationer eller tilpasset dig personligt
  • Produkter, der hurtigt kan forringes eller blive forældet

3.7 Reklamationsret - 2 Års Garanti

Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Produktet skal være i overensstemmelse med aftalen og have den kvalitet og egenskaber, som er normale for varer af samme art.

Hvis der er en mangel ved produktet, har du ret til enten:

  • Omlevering - at få en tilsvarende vare uden fejl
  • Afhjælpning - at få manglen udbedret
  • Afslag i prisen - svarende til manglens betydning
  • Ophævelse af købet - hvis manglen er væsentlig

Du skal reklamere inden for rimelig tid. Vi anbefaler reklamation straks og senest inden for 3 dage for synlige mangler og inden for 2 måneder for skjulte mangler.

3.8 Sådan Reklamerer Du

Kontakt os på:

  • E-mail: Info@mrevive.dk
  • Telefon: +45 93 89 36 95

Oplys følgende:

  • Dit navn og ordrenummer
  • Beskrivelse af manglen
  • Evt. foto af manglen
  • Hvornår manglen blev opdaget

3.9 Behandlinger - Ingen Fortrydelsesret

For behandlinger (bryn lamination, lash lift og lignende) gælder der ingen fortrydelsesret, da tjenesten er fuldt udført, når behandlingen er gennemført.

Dog tilbyder vi 3 dages garanti på alle behandlinger, hvilket betyder, at hvis du inden for 3 dage efter behandlingen oplever problemer med resultatet, kan du kontakte os, og vi vil finde en løsning.